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Domande frequenti

I prodotti sono originali?

Tutti i prodotti in vendita su DelbonoDesign.com sono originali e acquistati direttamente dai brand o da rivenditori autorizzati.
L’acquisto su DelbonoDesign.com è sicuro e garantito al 100%.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con Carta di credito (Visa e Mastercard), PayPal, Bonifico bancario e Satispay, Ricarica in tabaccheria

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo l’acquisto, quando il pacco verrà consegnato al corriere riceverai un’email con il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale.

I tempi di consegna indicati sono garantiti?

I tempi di consegna indicati sul sito, visibili sotto ogni prodotto, sono puramente indicativi e possono variare, non sono quindi garantiti.

La consegna potrebbe avvenire in tempi più brevi o più lunghi a causa di vari fattori, come l’approvvigionamento delle materie prime, il carico di produzione dei fornitori, scioperi o altri imprevisti.

Per i prodotti disponibili a magazzino, i tempi di consegna in Italia e in Europa variano generalmente da 1 a 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione, ma non possiamo garantirli.

Facciamo il massimo per rendere la consegna il più rapida possibile e, nel caso di ritardi significativi, il nostro servizio clienti vi contatterà tempestivamente per fornirvi un aggiornamento.

Quali corrieri utilizzate?

Ci avvaliamo della collaborazione di Fedex, UPS, SDA, DHL per la consegna in tutta Europa.

Quanto costa la spedizione al mio indirizzo?

Le spese di spedizione ammontano a €7.99 per spedizioni standard con destinazione in Italia (€9.99 per spedizione express). Per le destinazioni ad uno dei Paesi UE attivi la spedizione ammonta a €13.90.

Se la destinazione è verso paesi esteri le tariffe di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il processo di acquisto, in base alla destinazione e al peso del pacco.

Nel caso in cui il CAP di destinazione preveda costi aggiuntivi (ad esempio per zone remote o difficili da raggiungere), vi informeremo tempestivamente del sovrapprezzo prima dell’evasione dell’ordine. A quel punto, potrete decidere se confermare l’acquisto accettando il costo aggiuntivo o annullare l’ordine senza alcuna spesa.

Per qualsiasi dubbio, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

Offrite la spedizione gratuita?

Si, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini con destinazione Italia e con totale merce pari a 89€ calcolato escludendo quindi i costi di consegna o altri extra.

Se il tuo carrello contiene prodotti per un totale che ti consente di usufruire della spedizione gratuita ti verrà mostrata questa opzione in fase di completamento dell’ordine.

Cosa succede se il corriere arriva e non sono in casa?

Il corriere non effettua consegne su appuntamento né chiamate per avvisare dell’arrivo. Col link di tracciamento fornito potrete monitorare i movimenti del vostro ordine e sapere il giorno in cui verrà messo in consegna, durante il quale è consigliata la presenza di qualcuno durante tutto il giorno.

Se non siete presenti al momento della consegna, potrebbe essere tentato un secondo passaggio o il pacco potrebbe essere depositato in un punto di ritiro convenzionato.

Se sapete di non poter garantire la vostra presenza per tutto il giorno, vi consigliamo di mettere una nota ordine così da potervi contattare per concordare un punti di ritiro fra quelli più vicini alla vostra destinazione. Questa soluzione è comoda e flessibile, permettendovi di ritirare il pacco nei giorni e negli orari di apertura del punto selezionato.

Durante la fase di ordine, potrete indicare l’indirizzo di consegna specificando il vostro nome abbinato all’indirizzo del punto di ritiro più comodo per voi.

Una bella tavola nasce sempre da un’attenzione sincera. Ti aiutiamo a scegliere i piatti, i bicchieri e i dettagli giusti per la tua casa o per il tuo locale, consigliandoti come faremmo con un amico. Scrivici, chiamaci o mandaci un messaggio: ti risponderemo al più presto.

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