Identificazione del Fornitore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla KEY5 Di Delbono Nicola con sede legale in Rovato (BS), via Verdi 3/C, e sede operativa in Rovato (BS), via Cesare Cantù 47, iscritta presso la Camera di Commercio di Brescia, con partita IVA 02085470983 e codice fiscale DLBNLN72E21B157X, di seguito indicata come “Venditore”.

Art. 1 – Definizioni

Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore. Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta. Con l’espressione “Venditore” si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.

Art. 2 – Oggetto del contratto

Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sui siti delbonodesign.com o www. delbonodesign.com. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati sul sito nelle schede informative dei singoli prodotti e, se acquistati da acquirente non professionale e non nell’ambito dello svolgimento di attività professionale, beneficiano della garanzia legale di conformità dei beni ( artt.128-135 codice del consumo – D.l. 6/09/2005, n. 206 e succ. modd.).

Art. 3 – Modalità di stipulazione del contratto

Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.delbonodesign.com, ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni il contratto per l’acquisto dei beni di cui al punto 2 del precedente articolo.

Art. 4 – Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero con la compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico on line e il successivo invio del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato. Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine, nella quale sono anche riportati i dati richiamati nel punto precedente. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Art. 5 – Modalità di pagamento e rimborso

Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal Venditore. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Venditore e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’art. 12 del presente contratto, al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza del recesso stesso. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Art. 6 – Tempi e modalità della consegna

Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono indicati e ben evidenziati nell’apposita pagina di riepilogo prima del completamento dell’ordine e possono variare a seconda della località di destinazione dei beni.
Le spedizioni non possono essere consegnate a caselle o a codici postali. Le spedizioni verranno consegnate all’indirizzo del destinatario indicato dall’Acquirente, ma non necessariamente alla persona dal destinatario indicato, avendo facoltà, il corriere, di consegnare a persone che il corriere stesso possa ragionevolmente ritenere autorizzate all’accettazione della merce (es. portinaio, magazziniere, receptionist, etc.). L’Acquirente prende atto che il Venditore non esercita e non può esercitare alcun controllo o sorveglianza preventivi sull’operato degli incaricati alla consegna dal corriere. L’Acquirente pertanto rinuncia sin d’ora a qualunque pretesa o risarcimento nei confronti del Venditore per danni diretti o indiretti di qualunque tipo connessi al servizio di spedizione e consegna effettuato dal corriere o da terzi incaricati. Per le spedizioni destinate al di fuori del territorio italiano, tutti gli oneri doganali e le spese derivanti da tentativi di riconsegna dopo il primo, per cause non imputabili a dolo o colpa grave del corriere, sono a carico dell’Acquirente.

Art. 7 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito sono espressi in euro o nelle diverse valute disponibili sul sito e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. I prezzi dei prodotti in vendita possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso mentre i prezzi dei prodotti per i quali è stata ricevuta una conferma d’ordine.

Art. 8 – Disponibilità dei prodotti

Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico i prodotti disponibili e quelli non disponibili. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Venditore , tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

Art. 9 – Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori. Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. Fermo restando quanto sopra indicato, in ogni caso di accertata responsabilità del Venditore dipendente da sua esclusiva responsabilità e comunque caratterizzata da colpa, il danno rimborsabile all’Acquirente sarà limitato all’importo totale (merci e servizi) di cui l’Acquirente non ha ancora usufruito e comunque per un importo non superiore al valore dell’ordine che non dovesse essere stato eseguito. Sono in ogni caso esclusi da tale responsabilità, i danni contrattuali atipici, i danni consequenziali e l’eventuale perdita di guadagno dell’Acquirente.

Art. 10 – Diritto di recesso, garanzie e modalità di assistenza.

10.1 – Esercizio del diritto di recesso e informativa ai sensi del D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, (Codice del consumo) e succ. modd.

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. (Al fine di migliorare il nostro servizio, è comunque gradito un cenno circa eventuali problematiche legate al proprio acquisto).
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e dall’Acquirente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

10.2 Garanzia per difetti di conformità

In caso di difetto di conformità il cliente Acquirente può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati.
Il cliente Acquirente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il Venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del Venditore di ripristinare la conformità del bene; se il Venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.
Il cliente Acquirente non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità o se si è manifestato dopo 24 mesi dalla ricezione del bene.
Per beneficiare della garanzia per difetti di conformità il cliente Acquirente, entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui tali difetti sono stati riconosciuti da quest’ultimo, deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione formale indirizzata al Venditore indicando i difetti ed i vizi riscontrati.
La fase di controllo delle merce inviata e ricevuta e quella di imballo viene videoripresa per dirimere eventuali contestazioni.

10.3 – Modalità Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto a informarci della propria decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, posta elettronica). A tal fine può utilizzare non obbligatoriamente il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B, D.lgs 21/2014 (non obbligatorio), restituendocelo compilato in ogni sua parte. I nostri dati per l’invio della comunicazione sono i seguenti:

KEY5
Via C. Cantù, 47
25038 Rovato (BS)
Tel.: 0303375132
email: [email protected]

Per rispettare il termine di recesso, è necessario che l’Acquirente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

10.4 – Aventi diritto

Il diritto di recesso è esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale o professionale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi, ovvero gli utenti che hanno inserito nel modulo di registrazione la propria Partita Iva.

10.5 – Esclusioni

In ottemperanza dell’art. 59 lettera “e” del D. Lgs 21 del 21/02/2014 l’esercizio del diritto di recesso non può essere accettato per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna. La rimozione o danneggiamento della confezione e/o del “sigillo di garanzia d’integrità” posto a protezione del prodotto, comporterà senza eccezioni l’esclusione dal diritto di recesso o sostituzione.

10.6 – Effetti del recesso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, anche nel caso in cui l’ordine abbia beneficiato di una promozione con spedizione gratuita. Qualora il Venditore fornisca un’etichetta di reso prepagata, il costo della spedizione verrà detratto dall’importo totale rimborsato. Il costo della spedizione di reso varia in base alla località e alla tipologia di prodotto ed è consultabile aggiungendo il prodotto al carrello e procedendo fino all’ultimo step nella fase di riepilogo pre-ordine sul sito del Venditore.

Il Venditore provvederà al rimborso dell’importo dei prodotti oggetto di recesso entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce resa.

La merce dovrà essere restituita integra, inutilizzata, nella confezione originale, completa di tutte le sue parti e corredata della eventuale documentazione fiscale. Il Venditore si riserva la facoltà di verificare il rispetto delle suddette condizioni prima di procedere al rimborso.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti scegliendo un diverso metodo di pagamento tra quelli disponibili al momento dell’acquisto; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

L’Acquirente è pregato di contattarci preventivamente per ottenere il numero di gestione del reso da applicare sul pacco e di rispedire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il proprio recesso dal contratto. Il termine è rispettato se l’Acquirente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Gli oneri, i costi e rischi diretti legati alla restituzione dei beni, inclusi eventuali dazi e altri costi doganali o non, saranno interamente a carico dell’Acquirente.

L’Acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Per evitare impedimenti dell’esercizio del diritto di recesso, la merce deve pervenirci integra nella propria confezione originale anch’essa integra atta alla rivendita. Consigliamo pertanto di imballare con cura la merce da restituire e di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. E’ altresì utile assicurare la merce spedita in quanto non sarà possibile ottenere alcun rimborso qualora per qualsiasi motivo non ci pervenga la relativa consegna dei prodotti oggetto del recesso. La fase di controllo delle merce inviata e ricevuta e quella di imballo viene videoripresa per dirimere eventuali contestazioni.

10.7 – Danni all’imballaggio e trasferimento del rischio

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere dall’Acquirente immediatamente contestato mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, all’Acquirente sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dall’Acquirente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce all’Acquirente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dall’Acquirente nei confronti del vettore.

10.8 Diritto di recesso per acquirenti con domicilio al di fuori dell’Unione Europe

Per gli acquisti internazionali effettuati al di fuori dell’Unione Europea non trova applicazione il diritto di recesso previsto dalla normativa europea a tutela degli Acquirenti. Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente in caso di beni difettosi e comunque entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di consegna.

10.8.1 Esercizio del diritto di recesso per Acquirenti con domicilio al di fuori dell’Unione Europe

Ai fini di un valido esercizio del diritto di recesso per merce difettosa, l’Acquirente residente al di fuori della Unione Europea è tenuto a dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna del bene da parte del corriere (dichiarazione del corriere o perizia tecnica). L’Acquirente è tenuto a comunicare la propria volontà di esercitare il diritto di recesso mediante invio di una comunicazione scritta, tramite posta elettronica o supporto cartaceo, entro il suddetto termine. Nella comunicazione dovranno essere indicati in modo chiaro e circostanziato i difetti riscontrati, nonché fornita adeguata documentazione a supporto (quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie o video del bene).

10.8.2 Esercizio del diritto di recesso per Acquirenti con domicilio al di fuori dell’Unione Europe in caso di ripensamento

A titolo di concessione commerciale e senza che ciò costituisca riconoscimento di un obbligo legale il cliente, persona fisica o giuridica, residente al di fuori dell’Unione Europea può esercitare il diritto di recesso anche per ripensamento, esclusivamente con riferimento a beni il cui valore sia superiore a € 200,00 (duecento/00). In tale ipotesi, il cliente, persona fisica o giuridica, ha diritto al rimborso del solo prezzo del bene o dei beni acquistati. In caso di recesso per ripensamento, il cliente, persona fisica o giuridica, è tenuto a spedire la merce presso i magazzini del Venditore a proprie spese, provvedendo altresì alla predisposizione di tutta la necessaria documentazione doganale. In nessun caso verranno rimborsate le spese di spedizione, i dazi doganali né qualsiasi altro costo accessorio (sdoganamento, giacenza, tasse, altro). Non saranno accettati resi di merce che comportino costi di spedizione, dazi doganali, IVA o oneri accessori a carico del Venditore. Tali spedizioni verranno sistematicamente respinte al mittente.

10.8.3 Costi nascenti per effetto dell’esercizio del diritto di recesso per residenti extra UE in caso di ripensamento

È onere del cliente, persona fisica o giuridica, acquisire preventivamente tutte le informazioni necessarie e predisporre la spedizione di restituzione in modo corretto e conforme alla normativa applicabile, al fine di evitare, per quanto ragionevolmente possibile, il sorgere di costi a carico del Venditore. Qualora la ricezione del reso comporti il sostenimento di costi a carico del Venditore, tali costi verranno detratti dall’importo da rimborsare al cliente, persona fisica o giuridica. Ove il valore del bene risultasse insufficiente a coprire integralmente tali costi, verrà inviato al cliente, persona fisica o giuridica, un apposito link di pagamento per il saldo dell’importo residuo; il Venditore si riserva la facoltà di sospendere ulteriori ordini fino alla definizione della posizione contabile.

Art. 11 – Obblighi dell’Acquirente

L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
Una volta conclusa la procedura di acquisto, e la merce oggetto di tale procedura sia stata spedita, in caso non vi sia possibilità di recapitare la merce al destinatario, per assenza del medesimo, per rifiuto al ritiro del pacco ad opera del medesimo, per indirizzo errato o destinatario sconosciuto, e, in generale, per colpa o dolo del medesimo, al fine della determinazione del dolo o colpa farà fede il rapporto di consegna compilato dal corriere e rilevabile con l’apposito codice di tracciamento inviato e conoscibile al destinatario dopo la partenza della spedizione della merce oggetto del contratto, e visibile nel dettaglio dell’ordine nell’apposita area personale dell’Acquirente su questo sito.
In tutti i casi suindicati imputabili al destinatario, il Venditore potrà trattenere dal credito dell’acquirente la somma di euro 15 non sarà rimborsabile a titolo di rimborso delle spese di spedizione.
Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare qualsiasi Ordine di un Acquirente con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un Ordine precedente o relativo a Prodotti per il quale vi è stato un palese errore sul Prezzo di vendita o nel caso sia manifesta l’impossibilità di consegnare la merce (indirizzo incompleto / errato / irreperibilità del destinatario negli orari lavorativi dei corrieri, ecc.). In questo caso, l’Acquirente sarà informato via e-mail delle misure prese dal Venditore che procederà automaticamente al rimborso dell’Ordine se quest’ultimo è già stato pagato dall’Acquirente.

Art. 12 – Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente

Il Venditore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui a d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196. La politica di trattamento dei dati personali è più ampiamente specificata al seguente indirizzo.

Art. 13 – Composizione delle controversie

L’Acquirente residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma presso cui trovare informazioni e contatti per affrontare al meglio una controversia. Il relativo sito web è raggiungibile cliccando il seguente indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it. Tale strumento può essere utilizzato dall’Acquirente europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.

Art. 14 – Composizione delle controversie in ambito giudiziale

L’azione dell’Acquirente contro l’altra parte del contratto può essere proposta davanti alle autorità giurisdizionali dello Stato membro in cui è domiciliata tale parte o, indipendentemente dal domicilio dell’altra parte, davanti alle autorità giurisdizionali del luogo in cui è domiciliato l’Acquirente. in conformità con il Regolamento (UE) n. 1215/2012. Per tutti gli altri casi, ivi inclusi quelli in cui i clienti non siano persone fisiche e siano domiciliati al di fuori dell’Unione Europea, le parti concordano che il foro competente esclusivo sarà quello del tribunale di Brescia (Italia).

Art. 14 – Clausola di salvaguardia

L’eventuale invalidità, inefficacia o nullità di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non inficerà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena forza ed efficacia tra le parti.

Art. 16 – Legge applicabile e rinvio

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980. Ai sensi dell’art. 60 del d.lgs. 206/2005, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005.

Art. 17 – Clausola finale

Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritto od orale, intervenuto in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di questo contratto. L’utilizzo di questo sito e-commerce implica l’accettazione delle condizioni di vendita sopra esposte.

Note:

Ricordiamo che non sarà possibile accettare resi di prodotti che:

• siano stati rispediti con pagamento della spedizione a carico del destinatario.
• le procedure di restituzione siano state effettuate senza seguire le modalità previste dalla legge.

Ricordiamo che determineranno una diminuzione del valore del rimborso quei prodotti resi che:

• abbiano subito una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. A titolo di esempio non esaustivo quelli che non contengano imballi e cartellini originali intatti o che siano stati utilizzati, lavati o comunque restituiti in condizioni diverse da quelle di consegna o che risultino danneggiati per incuria o utilizzo inadeguato dell’Acquirente. (La fase di controllo delle merce inviata e ricevuta e quella di imballo viene videoripresa per dirimere eventuali contestazioni).
• siano privi dei materiali di protezione all’interno della confezione (esempio: carte veline, doppio sacchetto in plastica protettiva, sagomature contenitive, altro..) o che tali imballi non siano intatti.
• siano privi di cartellini originali intatti e ancora attaccati al capo.
• siano privi di uno o più accessori inclusi nella confezione originale.
• siano stati utilizzati non per la sola prova, lavati o comunque restituiti in condizioni diverse da quelle di consegna.
• risultino danneggiati per incuria o utilizzo inadeguato dell’Acquirente. (La fase di controllo delle merce e quella di imballo viene videoripresa per dirimere eventuali contestazioni)
• risultino sporchi, macchiati, segnati, maleodoranti.
• risultino con confezioni non perfettamente integre e complete in tutte le loro parti (per “confezione” si intende l’involucro riportante il codice prodotto o la sua fotografia o il marchio del produttore, non si intende invece la scatola o la busta del corriere utilizzati per la spedizione, che possono essere eliminati anche se consigliamo un riutilizzo o un riciclo consapevole).

Come si effettua la spedizione per restituire i prodotti?

1. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire la merce da restituire in una scatola o altro involucro idoneo a salvaguardare le confezioni originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Si consiglia a tal proposito di aggiungere del materiale di riempimento in modo da limitare il rischio di danni per scuotimento dell’imballo durante la spedizione.
2. Appuntare sull’involucro esterno dei colli spediti, in posizione visibile, il numero di attribuzione del reso comunicato dal servizio clienti.
3. Spedire la merce a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione al Venditore della volontà di esercitare il diritto di recesso.

Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. In caso di mancato recapito della spedizione non potremo provvedere ad alcun rimborso o buono.